MyDrive Connect of mijn computer herkent TomTom niet

Oke, je wilt je TomTom updaten en sluit de navigatie aan op de computer. De computer zal automatisch verbinding maken wanneer de navigatie wordt aangesloten op de computer met de bijgeleverde USB-kabel. Als er geen verbinding wordt gemaakt tussen je navigatie en de computer gebruik dan de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.

MyDrive Connect herkent mijn navigatie niet

Om te beginnen is het handig om eerst een aantal basis stappen te doorlopen zodat je zeker weet dat alles goed is aangesloten.

  • Verbind je navigatie direct met de originele USB-kabel van TomTom, zonder tussen koppelingen. Gebruik dus geen autohouder.
  • Reset je navigatie en wacht met aansluiten op de computer tot het systeem is opgestart.
  • Wanneer je meerdere USB poorten hebt op je compter dan wil het nog weleens helpen om een andere poort te gebruiken.
  • Controleer of je de nieuwste versie van MyDrive Connect of Home hebt geïnstalleerd.

Computer herkent mijn TomTom niet

Is de TomTom navigatie niet zichtbaar in de verkenner of hebben de bovenstaande tips niet geholpen om een verbinding te maken, dan is het mogelijk dat er drivers geïnstalleerd moeten worden. Controleer ook of je de nieuwste updates hebt geïnstalleerd voor je Windows (XP, Vista, 7 en 10) of Mac. Je kunt de drivers verwijderen en opnieuw installeren. Kies bij stap 3 voor ‘Installatie ongedaan maken’. Installeer de drivers handmatig:

  1. Klik met je rechtermuisknop op ‘Computer’ en kies voor ‘Beheren’.
  2. Klik links in het scherm op ‘Apparaatbeheer’ en daarna op ‘Netwerkadapters’.
  3. Klik met je rechtermuisknop op ‘Stuurprogramma’s bijwerken’.
  4. Kies voor de optie ‘Op mijn computer naar stuurprogramma’s zoeken’. En voer in de locatie regel de pad naar de driver in:
    • Windows – 64-bits: C:\Program Files (x86)\MyDrive Connect\Driver\INF
    • Windows – 32-bits: C:\Program Files\MyDrive Connect\Driver\INF
  5. Na de installatie de computer opnieuw starten.



Onze servers zijn momenteel erg druk
Tijdens het bijwerken van je navigatie kun je een melding krijgen dat de TomTom servers druk zijn. Hierdoor kun je tijdelijk geen updates downloaden. Probeer het volgende om het probleem op te lossen:

  1. Verwijder het programma MyDrive.
  2. De map van TomTom verwijderen op de volgende locatie van je computer (Windows 7/8/10):
    – C:\Users\Gebruikersnaam\AppData\Local Settings\
    – C:\Users\Gebruikersnaam\AppData\
  3. Download en installeer de nieuwste versie van MyDrive.

TomTom werkt niet
Als je het idee hebt dat de toestel niet werkt of het gaat niet aan, druk dan enkele seconden op de aan/uit knop om het systeem te resetten.

Vragen over waarom je navigatie geen verbinding maakt met MyDrive of niet wordt herkent door je computer? Laat hieronder een reactie achter.

16 reacties op “MyDrive Connect of mijn computer herkent TomTom niet

  1. antoon

    Dank voor al uw adviezen, driver update e.d.doch het navigatie systeem maakt nog steeds geen verbinding met de laptop (ook niet met andere laptops of pc.
    In apparatenbeheer wordt tomtom niet herkend met de naam tomtom doch als Remote NDIS Comptable device, ook deze gertacht te update, doch dit zou de juiste zijn.
    Op het scherm van de tomtom, wordt ook geen melding gemaakt dat het navigatiesysteem is verbonden met de pc. In het hoofdmenu van mydriveconnect zijn er boven in het scherm geen opties beschikbaar. Ik ben wel aangemeld en mij naam is zichtbaar. Het hoofdmenu geeft wel aan dat mij navigatie is verbonden, doch update is niet mogelijk
    ook de usb kabel uitgewisseld voor een nieuwe, doch geen resultaat

  2. dick van valkenburg

    Ik heb een via 135, na nog geen 2 jaar moeizame verbinding, na 3 jaar helemaal geen verbinding. Tip van startknop vasthouden opgevolgd, Alle kaarten weg !!!!!!. Geen verbinding dus ook geen nieuwe kaarten Van ellende in augustus 2018 TT 52 start gekocht. Na 2 maanden zelfde ellende. In die tijd een Europesche( dwz kabels moeten op alle appraten passen) Samsung usb kabel gekocht. En maar eens gebruikt op mijn Tomtom’s. Nu heb ik dus twee TT’s die weer prima geupdate kunnen worden. Ben wel benieuwd hoe lang dit goed gaat.

  3. Hans bruining

    Ik werk met my drive connect van tomtom
    Krijg steeds de melding,
    Onze servers zijn momenteel erg druk.
    Dit is al meer dan een week zo.
    Kunt u mij vertellen wat er aande hand is?
    Bij voorbaat dank.

  4. Fred

    Ik ben ook al dagen bezig. Ongeacht het tijdstip altijd servers erg druk.
    Naar mijn idee zit echt wat mis bij Tomtom!

    1. Koppel de navigatie los van je computer
    2. Open MyDrive en klik op Instellingen (tandwiel rechtsboven)
    3. Klik op het tabblad Downloads en daarna op ‘Leeg downloadmap’
    4. Sla instellingen op

    Bovenstaande geprobeerd maar kan niet een ‘Leeg downloadmap’ aanklikken

      1. G.Hondeveld

        naar mijn computer gaan en apparaat beheer openen en kijken welke is afgesloten en weer aanzetten.

  5. albert

    Ik werk met my drive connect van tomtom
    Krijg steeds de melding,
    Onze servers zijn momenteel erg druk.
    Dit is al meer dan een week zo.
    Kunt u mij vertellen wat er aande hand is?
    Bij voorbaat dank.
    Ja en alle aanwijzingen heb ik ook al opgevolgd.

    1. UpdateNavigatie.nl Bericht auteur

      Hallo Albert,

      Dit is een bekend probleem bij de gebruikers. Je kunt proberen om de MyDrive software te verwijderen en opnieuw te installeren/downloaden.

      Andere opties zijn:
      – Wanneer je een antivirusprogramma gebruikt, kun je deze tijdelijk uitzetten.
      – Bij MyDrive kun je ook de cache legen. Ga naar instellingen > tabblad Downloads.

      1. albert

        virus scanner gestop. werkt niet. Weer gestart. Ben niet blij om dat te stoppen.
        Mydrive gedeïnstalleerd en weer geïnstalleerd. Gestart en hij ging meteen downloaden. Dat werkt dus.

  6. Bob

    Zelf heb ik een TomTom met levenslange kaartupdate. Maar die werkt al ruim een jaar niet meer. Ik kreeg vandaag na lange correspondentie en vandaag ook Twitterchat, de mededeling van TomTom om mijn apparaat op te sturen voor 85 euro want het is nu volgens hun een hardware defect. En dat terwijl ik mijn navigatieapparaat gewoon kan gebruiken. Mijn virusscanner heb ik bij aankoop van mijn laptop uitgeschakeld dus de bovenstaande tip werkt niet voor mij.

  7. reukema

    Ik kan al een jaar lang mijn tomtom start 20 kaarten niet updaten.
    Ik werk via mydrive connect. Hij geeft aan dat Start20 niet verbonden is.
    Ik heb de tomtom al een paar keer opnieuw opgestart.
    Ik heb ook verschillende usb uitgangen geprobeerd.
    Via de zelfde labtop heb ik al meerdere keren wel een kaart geupdate en quickgpsfix
    Waarom dit nu niet werkt is mij on duidelijk.
    Ik heb ook al de tomtom terug gezet op fabrieksinstellingen.
    Hij geeft via MyDrive wel aan dat het systeem nog 1804 MB geschikbaar heeft.
    Geheugenkaart is licht grijs en geeft -MB beschikbaar.

  8. Willy de Boet

    Het is niet mogelijk om de verbinding computer Tom Tom los te koppelen in de Tom Tom blijft het scherm met de verbinding staan hoe verder,??

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *